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Como podemos ajudar?

Encontre respostas sobre suas fotos, formatos e compras no FotoLocal.

Perguntas frequentes

É assinatura?

Não. O download e a primeira exportação são gratuitos. Depois, uma compra interna única libera as próximas exportações, sem cobrança por foto ou marca-d'água. Consulte o preço regional na loja.

As fotos são enviadas?

O processamento é local, sem envio ao FotoLocal. Cópias salvas ou compartilhadas seguem as regras de Fotos, iCloud ou do app escolhido.

Por que um formato não pode ser criado?

Captura presencial ou requisitos não verificados são informativos. Uma foto digital sem dimensões físicas não gera uma folha de impressão.

Todos os formatos aceitam branco, azul ou vermelho?

Não. Confira o fundo, a fonte, o órgão e o contexto da especificação. Cores personalizadas aparecem apenas nos modos que permitem troca; outros preservam o original.

200 ou 300 KB são limites oficiais?

Valores padrão são metas do app. Limites numéricos verificados são mostrados separadamente. Dimensões e bytes não garantem aceitação.

A câmera não abre?

Confira a permissão nos Ajustes do iOS ou importe uma foto. Se continuar, feche a câmera, tente novamente e informe os passos e a versão do sistema.

Não foi possível remover o fundo?

Tente uma foto de uma pessoa com luz uniforme ou use o fundo original para continuar o recorte. Alguns formatos permitem apenas o fundo original.

Não cabe no tamanho de arquivo?

Pode haver tamanho mínimo ou limite de compressão. Ajuste a meta dentro das regras ou escolha outra imagem.

Como imprimir?

Em formatos físicos, gere uma folha 10 × 15 cm ou A4 e imprima a 100%, sem ajustar à página. Confira as dimensões da impressão real.

Meu histórico sumiu?

Ele guarda até 20 fotos finais somente neste dispositivo e é excluído do backup. Reinstalar não o restaura. Exporte as fotos importantes.

Como apagar?

Apague o histórico nos ajustes. Cópias em Fotos, Arquivos ou outros apps devem ser removidas nesses serviços.

A foto será aceita?

Não há garantia. Confira as regras atuais do órgão e as alterações permitidas.

Como restaurar?

Use Restaurar compra nos ajustes com a conta da loja usada na compra. Isso restaura o acesso, não o histórico local.

Suas fotos ficam no seu iPhone.

O processamento é local. Você escolhe quando salvar ou compartilhar uma cópia.